世界互联网大会最新发布的《跨境电商竞争力研究报告（平台企业篇）》揭示了全球电商平台的竞争新态势。该报告对全球6大区域50家代表性平台企业进行深度分析，描绘出一幅以高质量发展为核心、新兴市场为引擎、技术创新为驱动的行业全景图。

　　模式与技术双轮创新：社交购物、直播电商（如Shopee巴西站直播收入年增10倍）、全托管模式（如Temu）等新玩法层出不穷，AI、大数据深度应用优化供应链与用户体验。

　　与新兴市场共生共荣：东南亚、拉美、中东等地区凭借年轻人口与消费潜力，成为平台必争之地。本土平台如Jumia（非洲）、MercadoLibre（拉美）与全球巨头同台竞技，通过本地化运营（如结合宗教节日营销）赢得市场。

　　开放与可持续成标配：平台对境外商家包容性增强，同时将ESG理念融入运营。如Rakuten法国站翻新产品占销量2/3，减排75%；SHEIN推行仓库碳减排项目，显著减少塑料垃圾。

　　巨头抢滩与本土崛起并存：AliExpress、Amazon等全球平台加速布局，本土力量如东南亚的Lazada、拉美的Linio（联名本地积分卡、定制支付方式）凭借对用户习惯的深度理解快速成长。

　　“买全球、卖全球”通道打通：平台帮助新兴市场高效融入全球产业链。非洲企业通过Jumia走向世界，拉美消费者在MercadoLibre享受无缝跨境购物。

　　本地化是成功关键：报告强调，深入理解区域文化（如非洲Jumia的“开斋节狂欢购”）、支付习惯（如Linio与Falabella合作推出Fpay）和消费偏好，是立足新兴市场的基石。

　　全球资源调度大师：拥有成熟的国际运营经验、强大的供应商网络（商家数量远超区域平台）和先进的全球供应链管理系统（如Amazon的FBA全球仓配网络）。

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　　复杂挑战应对专家：能高效协调跨境物流（如AliExpress整合菜鸟、DHL等多方资源）、统一品质管控、提供跨时区售后支持，解决全球化运营的核心痛点。

　　吸引中小商家“出海”：积极面向发展中国家中小企业招商，降低其参与全球贸易的门槛。

　　模式融合颠覆传统：社交电商（eBay与Snapchat合作）、直播带货（TikTok Shop引爆流量）、线上线下融合（Walmart门店即提货点）创造消费新场景。

　　技术重塑用户体验：AI驱动精准推荐（如Bol）、图像搜索（Wayfair）、VR/AR试穿试用（Lazada的AR沙发预览）极大提升购物效率和满意度。智能客服、自动生成详情页等技术优化服务链条。

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　　服务创新赋能生态：供应链金融、本地化仓储（如Shopee东南亚本地仓）、付费会员体系（如Catch的定制化权益）等增值服务增强平台粘性。

　　环境管理动真格：头部平台引领减排（SHEIN）、推广绿色包装（Lazada的FSC认证“绿色包裹”）、建立循环经济（Netshoes旧物回收计划）。

　　社会责任显担当：公益融入商业模式，如OZON的“Ozon Care”慈善捐赠计划、Target大规模员工志愿服务与食物捐赠。

　　治理透明赢信任：数据安全（Otto严格的数据权限管理）、隐私保护、商业合规成为平台底线要求。

　　全球卓越领先型（16家）：如Amazon、AliExpress、TikTok Shop、Shopee、SHEIN。特征：综合实力强、全球覆盖广。成功策略包括拓展业务边界（Carrefour线上线下融合）、深耕细分市场（Etsy聚焦手工艺品与复古商品）、技术驱动（AliExpress智能客服）、极致服务（Costco三年电子保修）。

　　区域突破成长型（9家）：如OZON、Jumia、Wildberries。特征：覆盖度高但综合能力待提升。正利用广覆盖优势优化供应链（Cdiscount欧洲集中采购）、收集用户反馈改进服务（wish优化物流跟踪）、探索融合创新（OZON借鉴社交电商）。

　　局部培育潜力型（16家）：如Kilimall（非洲）、Allegro（东欧）、Tiki（越南）。特征：聚焦单一区域，潜力巨大。路径包括深化本地服务（Tiki与众包物流合作解决偏远配送）、打造特色商品（Dafiti定制拉美特色产品）、挖掘区域资源（Kilimall探索非洲消费金融）。

　　成熟优化拓展型（9家）：如Best Buy、Lazada、Coupang。特征：区域竞争力强但全球覆盖有限。优势在于本土深耕（Best Buy北美独家商品开发）、服务升级（Catch的会员精准服务）、技术创新（Coupang无人机配送与智能仓储）、绿色实践（Lazada可持续包装）。

　　世界互联网大会此项研究为行业提供了清晰的竞争力坐标。在充满机遇与挑战的全球市场，谁能率先实现从“流量运营”到“价值创造”的跃迁，谁就能在跨境电商的下半场赢得先机。