1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（下称“报告”），全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。

　　报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质内容，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。

　　抖音电商始终将消费者体验放在首位。1月初，平台发布了“9大商家扶持措施”和“6条直播带货规范”，旨在通过提升服务体验，持续为商家、消费者创造价值。

　　抖音电商相关负责人表示，未来平台还将携手更多商家、达人以及生态伙伴，共同服务好消费者。

　　报告强调，抖音电商通过不断加强预售管理、提升物流时效，消费者负面反馈下降30%。针对售后品质、虚假宣传等问题，平台主动提供保障，全年服务超2.4亿用户，用户售后满意度较去年提升13%。

　　为优化服务体验，该平台新增、升级了多项权益。开通“偏远地区物流服务”，满足新疆等地区用户需求，目前日均订单量超百万级。通过承接国家补贴，平台升级“以旧换新”服务，累计数百万消费者受惠。

　　为提升用户需求解决效率，平台还加大客服投入。2024年平台共向消费者提供了3亿次客服服务，是去年的1.5倍，累计投入超15亿元。在处理时效、赔付、特殊场景保障等方面，消费者整体满意度提升19.28%。

　　只有商家基业长青，才能为消费者带来更多好服务。过去一年，抖音电商累计服务了460万商家，是去年的1.5倍，同时完成了2892万次咨询。

　　平台除持续下调保证金、免佣降佣、降运费险，帮商家松绑外，还新增多种反馈工具，提升商家申诉效率。商家问题解决时长环比下降42.68%。同时，通过严打黑灰产作恶，保障市场公平竞争。过去一年，针对“仅退款”、“恶意碰瓷”等不当售后行为的恶意用户量下降79.33%，“恶意碰瓷”及“恶意团伙”导致的商家赔付资损下降 75%。

　　好内容链接着好生意。2024年抖音电商重点升级流量机制，通过扶持优质内容、打击低质内容等举措，有效构建起真实可信的健康内容生态。

　　通过提高流量推荐的精准度，扶持新作者等专项，平台帮助优质内容更好地“出圈”。同时，为进一步推动商家主播职业化，通过专业知识分享实现带货转化，平台向宠物、运动、美妆、酒水等四大领域作者，提供定制化产品与策略支持。其中，运动户外垂类作者同比增幅92%。

　　为进一步打击虚假宣传，平台持续升级管控措施。如，严禁夸大虚假宣传商品功效，累计下架视频70万个、处罚直播间253万个，严惩创作者29万人。同时，从严治理欺诈营销，处罚约730万直播间。

　　持续为消费者提供优质商品是电商平台的责任与使命。报告显示，通过不断完善技术模型，优化商品信息规范，2024年平台前置发现劣质及不合规的商品86万件、风险商家24万家，消费者负反馈降低60%。同时，加大力度抽检，共抽查商品超206万件。为加强源头品质，平台深入产业带验货，2024年共查验295个大闸蟹商家，消费者售后满意度提升至85%。

　　随着货架供给和内容形式日趋丰富多样，风险场景增多，平台持续加强对知识产权的保护，并严厉打击各种欺诈及破坏经营的行为，守护好用户及合作伙伴的信息安全。（刘锐）

　　日前，我国科学家近日成功研制出超宽带光电融合集成系统，首次实现全频段、灵活可调谐的高速无线通信，有望为未来更畅通可靠的6G无线通信提供保障。为此，北京大学、香港城市大学组成的联合研究团队，历经4年，自主研发出超宽带光电融合集成系统。

　　近日，由中国农业科学院烟草研究所牵头完成的“基于耐盐植物和土壤调理剂的滨海盐碱地高效利用技术创制与应用”项目获2024年度青岛市科技进步奖二等奖，为滨海盐碱地的综合治理与高效利用提供了新方案。基于各项研究，团队开发了4种抗盐剂、2种盐碱地土壤调理剂等盐碱地培肥改良系列产品，为盐碱地快速培肥和障碍消减提供了有力支撑。

　　9月1日起，由工业和信息化部等五部门联合修订的强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》（GB 17761—2024）正式实施。新国标进一步增强了电动自行车的智能化功能，增加了北斗定位、通信和动态安全监测功能。

　　作为第十五届全国运动会增设的群众赛事项目，被称为“空中F1”的无人机竞速备受瞩目，该项赛事决赛举办地深圳近日也掀起了无人机竞速热潮，市民和游客在公园里就能过一把“飞行瘾”。据介绍，深圳中心公园位于深圳核心区域，无论是深圳还是粤港澳大湾区其他城市的无人机爱好者，都能轻松快捷到达这里。

　　油菜、白菜、甘蓝、萝卜是大众最熟悉的十字花科作物，也是食用油和蔬菜的主要来源，然而它们都受到同一种毁灭性病害——根肿病的威胁。基于GSL5功能研究和团队所创制的材料，他们还揭示了有趣的病菌与寄主的互作关系，即病菌致病和寄主抗病反应机制。

　　点击羽绒服胸前的按钮，2秒即可速热，实现四档温度调节……1日，在哈尔滨举行的第七届中国国际新材料产业博览会现场，一款造型时尚的智能温控羽绒服吸引不少观展者驻足围观。

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　　当地时间9月1日，世界知识产权组织发布最新报告显示，今年的全球创新指数（GII）集群研究将风险资本交易活动作为一项新指标。全球创新指数集群排行榜于2017年创设，通过三项核心指标，识别世界级创新活动在当地的集中程度。

　　强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》昨起实施。为保障新国标在本市顺利推行，近日，市市场监管局组织召开在京销售电动自行车生产经营企业约谈指导会。为保障新国标平稳落地实施，本市市场监管部门将强化监督抽检，保障本市电动自行车产品质量安全。

　　会空翻、格斗，能叠衣、调饮，善聊天、“思考”……前不久举行的2025世界机器人大会上，各类机器人本领“进化”、各显神通，展现了人工智能的巨大潜力。如今，从旅游出行的智能助手，到工厂培训的“最强大脑”，再到装备升级的有力支撑，人工智能扮演着越来越重要的角色。

　　零碳园区的建设，对于推动我国经济社会发展全面绿色转型具有重要意义。节能降碳，光靠“外套保温”不够，在园区地上、地下，还有“血液循环”系统来“保持恒温”。

　　记者近日从国家发展改革委获悉，围绕《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），相关部门将制定出台一系列配套文件。具体来看，一方面将围绕《意见》提出的6大行动若干重点行业领域，分别制定“人工智能+”具体实施方案，进一步细化各行业目标任务、重点方向和工作举措。

　　8月26日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》。大力发展智能农机、农业无人机、农业机器人等智能装备，提高农业生产和加工工具的智能感知、决策、控制、作业等能力，强化农机农具平台化、智能化管理。

　　生产车间里，抽气泵凹槽上蒸汽弥漫，极细的金属导体经过氯化液处理，三次涂漆后，再附上绝缘漆膜，最终制成直径仅0.012毫米的成品电磁线。 银西产业园甘肃康视达隐形眼镜有限公司的厂房内，智能化生产线高效运转，无人搬运车有序穿梭，整个流程高度自动化。

　　江南大学是一所以轻工特色见长的“双一流”建设高校，发酵工程学科凭借深厚的学科积淀和前瞻性布局，成功跻身国家“A+”学科行列。学校与发酵行业龙头企业共建16个联合研究中心，聘请16名教授级高工和国家级科创人才担任工程技术导师，推动研究生深入产业一线

　　在山东省大学生创新大赛（2025）暨中国国际大学生创新大赛（2025）山东赛区比赛中，哈尔滨工业大学（威海）材料科学与工程学院参赛队共荣获10项金奖、1项银奖。 山东省特种焊接技术重点实验室是山东省焊接领域唯一的重点实验室，突出在特种环境、特种材料以及特种结构方面的焊接技术及装备制造研究。

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　　当前，全球科技革命与产业变革加速演进，人工智能（AI）正从“辅助工具”跃升为驱动社会变革的核心引擎。

　　中国科幻完成了从文学、影视到互动娱乐的全产业链突破，步入业态融合与创新驱动的关键阶段。科幻阅读作为科幻产业链上游的基础产业，需率先探索高质量发展路径。

　　作为太阳系中目前已知唯一拥有生命的天体，地球宜居性的形成与演化是地球系统科学研究的核心议题。

　　国家气候中心统计数据显示，截至8月28日，华北雨季已持续55天，较常年雨季长度（30天）明显偏长。截至8月25日，华北雨季监测区累计雨量较雨季常年值偏多131%。